工作简报第26期：云南开展“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动

2012-8-28 15:07:37国家旅游局监督管理司字号：[大 中 小]　 选择背景色：

　　针对媒体披露的云南旅游市场存在的问题，自6月份起，云南省旅游产业改革发展领导小组在全省范围内开展为期半年的旅游行业“打非治违”和打击强迫及变相强迫消费专项行动。目前，该项行动进入了集中打击阶段，对涉及旅游市场5个领域29种非法经营及违法违规行为进行严查严打。
　　云南省委、省政府高度重视此次专项行动，成立了全省专项行动领导小组,召开动员大会，部署重点工作，要求各地落实属地管理原则，组织开展联合执法；实行案件督办制度；在旅游团队经过的主要线路上设点检查，确保检查全覆盖；建立诚信档案及“黑名单”制度。
　　专项行动领导小组成员单位各司其责，积极配合。省旅游局由局领导带队，深入昆明三个高速公路收费站督查联合执法工作情况，派出三个暗访组对旅游热点线路进行暗访；省公路运输管理局把旅游行业“打非治违”和道路运输“打非治违”工作有机结合；省公安交警部门在全省范围开展了机动车“亮牌行动”；省工商局开展消费维权进景区活动；省发改委物价局对旅游企业明码标价、诚信经营开展培训和专项检查；省地税局开展旅行社的税收专项检查。
　　各州市高度重视，广泛动员。昆明、大理等9州市由当地政府组织召开动员大会；昆明市建立旅游服务质量失信记录，督促旅游经营者建立投诉档案，开展旅游投诉综合治理；大理州部门联动，强化重大案件查处力度；丽江市设点检查、突击检查、逐一排查，出动执法人员700余人次；普洱市采取“一摸底、二检查、三监督、四不放、五建立”的工作方法，制作、发放游客问卷调查表。
　　各行业协会积极响应，强化自律。旅行社分会16家常务理事单位共同签署行业自律书，与购物分会商定“降价调佣”方案；购物分会加快推进旅游购物行业等级评定工作；饭店分会推动在全省旅游星级饭店建立投诉预警工作机制；景区分会向全省旅游景区发出诚信倡议书；车（船）分会对旅游客运车辆驾驶员服务质量等方面开展自查自纠，宣传行业“黑名单”制度。